服務支持

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  • 服務理念:
    秉承"讓客戶省心、舒心、放心"的服務理念,竭誠為您提供全面和完善的服務。
    云端服務:
    藍云信息為您提供云服務的一體化解決方案,專業的設備和人員確定高效運行、數據安全及穩定性。
    軟件安裝:
    藍云信息提供上門安裝服務,并免費提供軟件咨詢。
  • 使用培訓:
    軟件安裝初始化后,藍云信息將為客戶提供全方位、多角度、分層次的系統培訓。
    日常維護:
    軟件開始使用后,藍云信息將為客戶提供在線支持或上門服務等日常維護。
    軟件升級:
    軟件產品的版本升級問題將由藍云信息免費提供或根據客戶需求進行協商。
  • 求助渠道:
    用戶可經熱線電話、電子郵件、在線支持等多種聯系方式獲得藍云信息的幫助,藍云信息將及時響應用戶的請求,全心全意為用戶服務。
    服務期限:
    藍云信息根據客戶協商提供期限服務,自系統購買之期限內提供免費服務。
    專業服務:
    我們的全體工作人員嚴格按照服務標準竭誠為您提供全面服務。
  • 服務體系:
    專業的服務團隊、嚴謹的服務監察專線、在線的客服中心。
    有償服務:
    用戶的軟件系統已超過免費服務期限,用戶未按說明文檔的規定使用軟件(如操作失誤和刪改數據等),用戶主動要求的定制項目和其它特殊要求。
專業服務
  • 需求調研
    通過電話、短信、QQ、微信、郵件、留言、在線等多種通訊方式,實時響應
    需求調研
    通過電話、短信、QQ、微信、郵件、留言、在線等多種通訊方式,實時響應
  • 現場服務
    提供管理規劃、軟件選型、功能價格、產品演示、免費試用等一站式服務
    現場服務
    提供管理規劃、軟件選型、功能價格、產品演示、免費試用等一站式服務
  • 遠程服務
    快速了解購買方式、合同模版、付款方式、發票類型、快遞資料、配送時間…
    遠程服務
    快速了解購買方式、合同模版、付款方式、發票類型、快遞資料、配送時間…
  • 對接服務
    實現管理軟件與電商平臺、企業網站、手機網站、其他系統等無縫對接
    對接服務
    實現管理軟件與電商平臺、企業網站、手機網站、其他系統等無縫對接
  • 維護服務
    公司提供維護服務,由專業技術人員進行維護,軟件運行無憂
    維護服務
    公司提供維護服務,由專業技術人員進行維護,軟件運行無憂
  • 監督服務
    多途徑全面監控服務質量,服務好不好客戶說了算,自己監督更放心…
    監督服務
    多途徑全面監控服務質量,服務好不好客戶說了算,自己監督更放心…
服務優勢
  • 團隊合作、經驗
    豐富、流程標準
    專業
    團隊合作、經驗豐富、流程標準
  • 7*24小時、實時
    響應、溝通無礙
    快捷
    7*24小時、實時響應、溝通無礙
  • 流程簡捷、無縫
    銜接、快速解決
    高效
    流程簡捷、無縫銜接、快速解決
  • 專線監督、定期
    回訪、過程透明
    放心
    專線監督、定期回訪、過程透明
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